Branche
KI im Maschinenbau
Angebote, Anlagendokumentation und Ersatzteilauskunft: drei Vorgänge, in denen Wissen verstreut liegt und Zeit in der Suche steckt.
Vorgänge
Wo hier Zeit verloren geht
Vier Vorgänge, die in dieser Branche regelmäßig vorkommen. Welcher davon zuerst dran ist, entscheidet sich an Häufigkeit, Dauer, Prüfbarkeit und Fehlerpreis.
01
Angebotsprüfung
Kundenanfragen kommen als Mail, als Portalformular und als abfotografierte Bestellliste. Wer daraus ein Angebot macht, sucht Positionen im Katalog, prüft Verfügbarkeit im ERP und tippt. Fünf von sechs Schritten sind Recherche.
02
Anlagendokumentation
Zu jeder ausgelieferten Anlage gehören Schaltpläne, Stücklisten, Abnahmeprotokolle und Änderungen aus zehn Jahren Betrieb. Im Servicefall entscheidet die Frage, ob jemand die richtige Fassung findet.
03
Ersatzteilauskunft
Der Kunde nennt eine Seriennummer und eine Beschreibung. Gesucht wird die Teilenummer, in einem Katalog, dessen Bezeichnungen sich über die Jahre geändert haben.
04
Reklamationen einordnen
Eine Störungsmeldung landet im Postfach. Ob sie ein Garantiefall ist, ein Bedienfehler oder ein bekanntes Problem, steht in Tickets der letzten Jahre.
Besonderheiten
Worauf es hier ankommt
- Der Produktkatalog trägt oft zwei Bezeichnungswelten: eine aus dem Vertrieb, eine aus der Konstruktion. Ohne Zuordnungstabelle schlägt das Retrieval die falsche vor.
- Anlagendokumentation ist über Jahrzehnte gewachsen. Gescannte Unterlagen aus den Neunzigern treffen schlechter als ein gepflegtes Wiki, und das muss die Oberfläche sagen.
- Ein Angebot ist ein bindendes Dokument. Das System schreibt den Entwurf, versendet aber nichts, über Preis und Versand entscheidet ein Mensch.
- Die Anbindung an das ERP entscheidet über die Hälfte des Nutzens. Ohne Verfügbarkeit und Lieferzeit ist ein Angebotsentwurf eine Textübung.
Aufbau eines agentischen Ablaufs. Eine Anfrage wird in Teilfragen zerlegt. Der Agent ruft die Werkzeuge auf, die seine Rolle ihm erlaubt, liest die gefundenen Quellen, entscheidet auf dieser Grundlage und liefert ein Ergebnis. Jeder dieser Schritte steht mit Zeitstempel, Werkzeug, Quelle und Kosten im Protokoll.
Projekte
Aus dieser Branche
- Agentisch
Angebotsprüfung als agentischer Workflow
Maschinenbauer, 900 Mitarbeitende · Maschinenbau · 2026
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Passend dazu im Wissen
Fragen
Was aus dieser Branche gefragt wird
Lohnt sich das bei zwanzig Anfragen am Tag?
Ja, wenn jede Anfrage heute mehr als zwanzig Minuten Recherche kostet. Die Rechnung dazu ist einfach: Anzahl mal Dauer mal interner Stundensatz, und das ist die obere Grenze dessen, was sich einsparen lässt.
Was ist mit unseren gescannten Altplänen?
Die werden per Texterkennung aufbereitet und treffen erkennbar schlechter. Das ist eine Tatsache über den Bestand und keine über das System, und die Oberfläche kennzeichnet Treffer aus Scans als solche.
Kann das System selbst Angebote verschicken?
Technisch ja, vorgesehen nein. Ein Angebot bindet, und wer es herausgibt, haftet dafür. Der Entwurf geht an den Innendienst, nicht an den Kunden.
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Ein Vorgang aus Ihrem Haus
Nennen Sie den Vorgang, bei dem heute am meisten Zeit liegen bleibt. Wir sagen Ihnen, ob sich der Aufwand rechnet.